Software CRM aziendale

Cos’è un CRM?

Un CRM, o Customer Relationship Management, è un software per gestire e migliorare le interazioni con i clienti attuali e potenziali. Questo strumento è ideale per sviluppare una strategia aziendale volta a creare relazioni solide e durature con i clienti, migliorando al contempo la redditività e la crescita dell’azienda.

vtenext

vtenext è una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) che integra funzionalità di gestione dei processi aziendali (BPM – Business Process Management). Questa soluzione all-in-one permette di gestire tutte le attività di marketing, vendita e post-vendita in un’unica piattaforma, automatizzando e digitalizzando i processi aziendali per aumentare la produttività, anche da remoto.

vtenext si integra perfettamente con i software gestionali Mago.

Le principali caratteristiche del software CRM vtenext

Gestione dei Processi

vtenext permette di mappare e automatizzare i flussi di lavoro aziendali, assegnando automaticamente le mansioni alle persone coinvolte.

CRM in cloud

Offre una soluzione in cloud che riduce i tempi di implementazione e facilita l’accesso sicuro ai dati da qualsiasi luogo

Open Source

Essendo una soluzione open source, vtenext offre controllo, sicurezza e stabilità, con una community attiva che contribuisce al miglioramento continuo del software.

Integrazione e automazione

Facilita l’integrazione con altri sistemi aziendali e automatizza le attività ripetitive, riducendo i margini di errore e ottimizzando le risorse.

Le funzionalità del software CRM vtenext

Marketing

vtenext offre strumenti avanzati per gestire e ottimizzare le tue campagne di marketing. Puoi segmentare i tuoi clienti in base a vari criteri, creare campagne mirate e automatizzare le attività di follow-up. Questo ti permette di raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto, migliorando l’efficacia delle tue campagne e il ritorno sull’investimento (ROI).

Vendite

vtenext ti aiuta a tracciare e gestire i lead, automatizzare le attività di vendita e monitorare le performance del team. Puoi creare flussi di lavoro personalizzati per gestire l’intero ciclo di vendita, dalla generazione del lead alla chiusura della trattativa. Questo non solo migliora l’efficienza del team di vendita, ma riduce anche i tempi di ciclo e aumenta le conversioni.

Assistenza clienti

vtenext facilita la gestione delle richieste di assistenza clienti attraverso un sistema di ticketing omnicanale. Puoi classificare, prendere in carico e gestire le richieste in modo efficiente, garantendo risposte rapide e accurate. Inoltre, puoi programmare interventi di manutenzione e attività post-vendita, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

Processi aziendali

vtenext centralizza tutte le informazioni sui clienti e sui processi aziendali in un’unica piattaforma, facilitando l’accesso ai dati e migliorando la collaborazione tra i reparti. Inoltre, consente di automatizzare numerose attività ripetitive, riducendo gli errori e liberando tempo per compiti a maggior valore aggiunto.